FAQ

 

QUANDO SARÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
IL VALHALLA STORE mira a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. Gli articoli acquistati verranno spediti in meno di tre giorni lavorativi per la maggior parte del tempo. Spediamo pacchi dal lunedì al venerdì. Se un articolo è preordinato, lo spediremo quando lo riceveremo. Per più articoli (uno dei quali è preordinato) li raggrupperemo e li spediremo insieme.

FAI SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Ovviamente! Spediamo in tutto il mondo nella maggior parte dei paesi del mondo. I pacchi richiedono generalmente 2-4 settimane per arrivare. La dogana può trattenere un pacco per diversi giorni, il che può causare ritardi.

* Tempo stimato da quando il pacco è stato consegnato per posta e basato sulle nostre migliori stime. Time Frame non è garantito durante le vacanze.

QUANTO COSTA SPEDIZIONE?
Tariffa standard:
EUROPA E USA: 2,95 €
IL RESTO DEL MONDO: 6.95

OFFRITE LA SPEDIZIONE GRATUITA?
SÌ! Offriamo la spedizione gratuita per ordini di valore superiore a 49 €. E a volte offriamo la spedizione gratuita a seconda di prodotti specifici.

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo di acquisto, ma sono indicate e calcolate al termine della procedura di acquisto prima che venga effettuato il pagamento.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE:
Puoi contattarci tramite Email: info@ilvalhallastore.com con il tuo numero d'ordine e ti risponderemo entro 24 ore.

TASSE, DAZI E TARIFFE DOGANALI:
A causa della complessità delle leggi e delle tasse internazionali, non includiamo queste commissioni negli ordini. Sei responsabile di eventuali dogane e dazi locali sul tuo ordine, se si verificano. Siamo tenuti per legge a rivelare l'intero valore del contenuto della confezione e non possiamo alterare questo valore. Se un ordine viene rifiutato, sei responsabile dei costi di spedizione originali, nonché di eventuali dazi, commissioni, dogane o tasse aggiuntivi sostenuti per la spedizione.
IN CHE VALUTA VIENE EFFETTUATO IL DEBITO?
Il nostro sito web è programmato per mostrarti la valuta locale del paese da cui stai visitando. Tuttavia, l'ultima fase del processo di pagamento sarà in EURO.

PAGAMENTI:
Qualsiasi pagamento da parte dell'acquirente può essere effettuato solo tramite carte di credito indicate sul sito https://ilvalhallastore.com/, con modalità di pagamento Paypal o Amazon Pay. Il Cliente verrà reindirizzato alla piattaforma di pagamento corrispondente, dove potrà effettuare il pagamento in modo sicuro. Le piattaforme gestiscono direttamente i dati inseriti nel proprio sito web per effettuare il pagamento. IL VALHALLA STORE non raccoglie alcun dato relativo alla carta di credito utilizzata, né relativo ai codici di accesso alla forma di pagamento "PayPal" o "Amazon Pay". Queste informazioni vengono raccolte direttamente dal relativo sistema di pagamento. L'effettivo addebito avverrà nel momento in cui IL VALHALLA STORE invia l'email di conferma dell'ordine.

Carta di credito
Mastercard, Visa, American Express, Maestro, iDeal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. I tuoi dati finanziari saranno gestiti direttamente dalla piattaforma gestita da Shopify Payments e non da IL VALHALLA STORE. In questo modo l'acquisto è completamente gratuito e sicuro.

PayPal
Se hai un conto PayPal, puoi effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro, senza dover inserire ogni volta i dati della tua carta di credito. Con l'utilizzo di PayPal le tue informazioni finanziarie non saranno mai condivise con chi riceve il pagamento. Quindi l'acquisto è completamente gratuito e sicuro

Amazon Pay
Se hai un account Amazon, puoi effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro, senza dover inserire ogni volta i dati della tua carta di credito. Con l'utilizzo di Amazon Pay le tue informazioni finanziarie non saranno mai condivise con il destinatario del pagamento. Quindi l'acquisto è completamente gratuito e sicuro.

RESI E CAMBI:
POLITICA DI RESO IN 14 GIORNI IN TUTTO IL MONDO Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, inviaci un'e-mail entro 14 giorni dal ricevimento.
Puoi restituirli per un buono o per un cambio con un altro articolo di pari valore. Non saremo in grado di accettare richieste di reso dopo 14 giorni. Accettiamo volentieri resi entro 14 giorni dal ricevimento.
Non addebitiamo commissioni di rifornimento, ma tieni presente che gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e verrà emesso solo il credito del negozio per gli articoli restituiti. Per ordini restituiti in ritardo (ovvero dopo 14 giorni) IL VALHALLA STORE si riserva il diritto di rifiutare l'articolo o di emettere un buono sconto parziale (70%).

Inviaci una e-mail a sales@ilvalhallastore.com in cui sono indicati i tuoi dati, ovvero Nome, Cognome, Indirizzo, Numero Ordine, Telefono, descrizione del / i prodotto / i, ti forniremo l'indirizzo di restituzione.

Non appena inviata tale comunicazione, l'acquirente dovrà inviare il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione i suoi dati che dovranno essere gli stessi di quelli inviati nella comunicazione per esercitare il diritto di recesso.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente. Il prodotto reso dovrà pervenire a IL VALHALLA STORE entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato comunicato il recesso.


Una volta ricevuto il prodotto reso, IL VALHALLA STORE provvederà a rimborsare il prezzo pagato per il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso.
Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non rimborsabile, della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche della merce.

Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti che siano già stati utilizzati.

SCAMBI:
Consentiamo cambi per lo stesso importo di costo degli articoli originali. Per articoli di valore diverso, emetteremo credito o invieremo una fattura separata rispettivamente. Inviaci una e-mail a sales@ilvalhallastore.com indicando i tuoi dati, ovvero Nome, Cognome, Indirizzo, Numero Ordine, Telefono, Descrizione prodotto, ti forniremo l'indirizzo di ritorno. Questo per assicurarci che prenderemo nota del tuo ritorno. Si prega di notare che consentiamo solo uno scambio una tantum per gli ordini. Si prega di notare che gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione / cambio.
Quanto segue dovrebbe essere incluso nel pacchetto di reso se stai cercando uno scambio dei tuoi dati, ovvero nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine, telefono, descrizione del prodotto.


AGGIORNAMENTI DI SPEDIZIONE DI COVID-19
Tieni presente che i nostri prodotti vengono consegnati da diversi centri logistici. Alcuni prodotti acquistati durante questo periodo potrebbero subire ritardi a causa di interruzioni dell'attività a causa delle normative locali sul Coronavirus. Stiamo facendo del nostro meglio per stimare eventuali ritardi di spedizione sulle nostre pagine dei prodotti. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo momento.